9 cuotas sin interés 20% off con transferencia Envíos sin cargo a partir de $300.000 9 cuotas sin interés 20% off con transferencia Envíos sin cargo a partir de $300.000 9 cuotas sin interés 20% off con transferencia Envíos sin cargo a partir de $300.000 9 cuotas sin interés 20% off con transferencia Envíos sin cargo a partir de $300.000 9 cuotas sin interés 20% off con transferencia Envíos sin cargo a partir de $300.000

Cambios & Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Envianos un mail a [email protected]

2. En el mail, indicanos la siguiente información:

  • Nombre y Apellido con el cual realizaste la compra.
  • Número de orden.
  • Nombre del Producto a cambiar o devolver.
  • Motivo del cambio o devolución.

Con esta información, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución.

Importante: Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging y etiquetas originales en buen estado. Esto no contempla excepciones. Se denomina packaging original a cajas, fundas protectoras de zapato, bolsitas de plástico y folletos explicativos. Estos son considerados parte del producto. No usados, sin olores ni manchas y sin marcas en la suela. 

Carla Packer se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío. Si el/los productos recibidos no están en las condiciones especificadas anteriormente, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra original. Este envío correrá a cargo del cliente.

 

CAMBIOS

Todas las compras online tienen cambio dentro de los 30 días corridos (plazo máximo) contados a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

Para solicitar un cambio desde tu domicilio deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. El equipo de Atención al Cliente te enviará la etiqueta que deberás abonar y colocar en el paquete para despacharlo por medio de Correo Argentino. Contás con un plazo de hasta 3 (tres) días hábiles para entregar el/los productos en la sucursal indicada. En caso de no hacerlo en este plazo, la solicitud será anulada, y deberás gestionar y abonar un nuevo envío. Una vez recibido el/los productos en nuestro depósito, te enviaremos el nuevo producto por Correo Argentino y , si te correspondía envío gratis (según el monto establecido en la web para acceder a este beneficio), el envió será por nuestra cuenta. Si no te correspondía envío gratis, ambos envíos correrán por cuenta del cliente. En caso de querer realizar un segundo cambio, ambos envíos correrán a cargo del cliente. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. El cambio se emitirá una vez recibido el producto en nuestro showroom o depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, sin marcas, en buenas condiciones y conservando su packaging y etiquetas originales.

Podés hacer el cambio también en nuestro showroom de Palermo, CABA contactándote previamente con el equipo de Atención al Cliente para coordinar tu cita. Deberás consultarnos día(s) y horario(s) de atención para poder acercarte al showroom con el producto que desees cambiar.

Atención:

  • Los cambios quedan sujetos a la disponibilidad de los productos al momento de concretar el cambio. No se realizan reservas.
  • Se tomará el valor pagado por el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

 

DEVOLUCIONES

Todas las compras cuentan con un plazo de 10 días corridos (plazo máximo), contados a partir de la fecha de recepción de la compra, para solicitar la devolución de un producto.

Deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. El equipo de Atención al Cliente te enviará la etiqueta que deberás abonar y colocar en el paquete para despacharlo por medio de Correo Argentino. Contás con un plazo de hasta 3 (tres) días hábiles para entregar el/los productos en la sucursal indicada. En caso de no hacerlo en este plazo, la solicitud será anulada, y deberás gestionar y abonar un nuevo envío. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Una vez recibida tu devolución en nuestro depósito y verificado que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su packaging original, se avanzará con el reembolso por el mismo medio en que efectuaste la compra.

Podés hacer la devolución también en nuestro showroom de Palermo, CABA contactándote previamente con el equipo de Atención al Cliente para coordinar tu cita dentro del plazo señalado. Deberás consultarnos día(s) y horario(s) de atención para poder acercarte al showroom con el producto que desees devolver.